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一、总体情况

2021年，怀化市市场监督管理局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以服务市场主体健康发展为核心，以信息化、制度化、规范化为手段，围绕提高市场监督管理工作透明度和依法行政的水平，在政务信息公开上加大工作力度，进一步提高公开意识、完善制度机制、拓宽公开渠道，不断推进政府信息公开工作深入全面开展。

（一）强化机制建设，夯实公开基础。坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，要求单位各部门认真贯彻执行，并在单位门户网站公开，畅通受理渠道，规范办理流程，主动接受公众监督。加强内容建设和信息发布审核，把好政治关、政策关、文字关，完善政府信息公开审查制度，从源头上保障公开信息不涉密、涉密信息不公开。

（二）强化组织领导，保证公开实效。进一步完善由局长任组长，分管领导为副组长，市局机关各科室和直属单位负责人为成员的“互联网+政务服务”和政务公开领导小组，负责指导、协调和监督局政府信息公开工作的开展。领导小组下设办公室，由党组成员、副局长陈军兼任办公室主任，李明兼任办公室副主任，并专门安排了一名工作人员作为联络员具体负责全局政府信息公开工作的集中推进和日常管理工作，实现了领导、机构、人员“三到位”。

（三）丰富公开形式，强化政策解读。一是依托门户网站做好公开工作。按照“便民实用、重点突出”的原则，充分发挥门户网站作为市场监管政务信息公开第一平台的作用，大力推进电子政务平台建设。优化完善网上新闻中心、政务信息、互动交流、办事服务四大平台，使“三局合一”改版后的网站公示信息更加集约化、便民化，提高工作透明度。二是充分利用市行政服务中心进驻窗口做好公开工作。开展有关工作的宣传、咨询和政策解读，加强政务公开栏、电子显示屏、触摸屏等硬件设施的维护；完善公开内容和拓宽公开渠道，重点公开各类证照办理程序，印制办事指南，积极做好案件公示工作，向社会公布投诉、举报电话，在办公场所设置投诉、举报箱等。三是结合各类宣传活动做好公开工作。通过质量月、食品安全宣传周、世界计量日、世界标准日等主题活动，以进学校、进社区、进企业等形式，借助广电、报纸等媒介作用，主动宣传公开政府有关工作信息，让不同层次的群体通过不同渠道获取信息，取得较好社会反响。

2021年，我局共接收及处理信访件24件，其中市长信箱平台信件10件，信访局平台信件2件，省局交办信件3件，群众来信信件9件。均及时回复到位，全年没有涉及重大舆情事件。

2021年在市局门户网站“新闻中心”发布信息1012条，其中【市局动态】260条、【县局动态】317条、【媒体之声】435条，参加市纪委监委、怀化人民广播电台主办的为民服务热线直播2次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，例如：基层单位主动公开政府信息的意识还不够，工作还不够全面；动态信息内容不够丰富；信息公开的方式缺乏创新。针对存在的问题和不足，2022年将从以下方面改进:一是进一步强化举措，切实提高政府信息公开质量和水平。提高对政府信息公开的认识，将市场监管与政务公开紧密结合起来，进一步增强服务意识，加大主动公开力度，为公众提供尽可能多的信息，自觉接受公众监督；二是进一步加大政府信息公开保障力度。完善网站、新媒体栏目信息保障和监督提醒机制，切实发挥政府信息公开主渠道的作用。三是强化政府信息公开培训。针对政府信息公开工作中出现的新情况新问题，及时组织开展工作推进会、调度会，并召开主题丰富、内容具体的专门培训，提升政务公开人员的业务能力水平，推进我局政府信息公开重点工作有序落实。

六、其他需要报告的事项

无收取信息处理费情况。