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近日，怀化市自来水有限公司客服热线接到泸阳海大饲料有限公司的求助电话，称最近2个月的水费无故增加了两倍多，从每月1000余吨上升到3000余吨，怀疑地埋管道表后存在严重的暗漏。

接到企业求助后，自来水公司高度重视，次日维护科便带领听漏班携带仪器设备赶赴现场勘察。在对方工作人员的指引下，他们用听漏杆对园区内的表后管道进行了近两小时的仔细排查。现场检测到的漏水声并不大，表后管道确实存在漏水，但并不严重，应该不会造成1000多吨的漏水。技术人员又用寻管仪进行了检查，发现表后的消防管道和生产管道并联在一起，消防管道尽头连接蓄水池，深度有好几米，听漏杆只能传来较为模糊的声响。在其他位置都未发现漏水的情况下，初步判断应该是水池底部存在较大渗漏情况。

在自来水公司的建议下，该企业暂时关闭了表后消防管道的进水阀门，经过一段时间观察，关闭消防管道进水阀门后的水表计量基本正常，可以确定水池底部肯定存在渗漏，只需对消防管蓄水池进行维修即可排除漏水故障。“让我们无比头痛的漏水问题这么快就找到了原因，每月节省了好几千元的水费，真是太感谢你们了！”泸阳海大饲料有限公司对自来水公司及时高效的服务赞不绝口。

按照相关规定，从总表（由自来水公司安装、读数并计费）以后分户装到各家各户的分表及其他供水设施的产权属于该用户个人或用水单位，自来水公司只负责总表之前的供水设施的维护。

“无论表前表后，只要是用户需要的，我们都会争取服务全覆盖。”怀化市自来水有限公司维护科负责人熊希春表示，该公司将进一步优化服务流程，提高服务质量，最大程度地发挥寻管检测方面自来水公司技术人员经验丰富、设备齐全的优势，尽全力为广大市民和企业提供更便捷、高效和可靠的供水服务。

（ 全媒体记者 李金欣 通讯员 牛凡 ）