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辰溪县市场监督管理局于2023年9月20日进行了全面调查核实，发现黄某于2023年9月15日通过微信购买月饼两盒，供货商家于9月16日联系月饼销售有限公司给黄某发货。经现场核查，供货商均办理了相关证照，黄某购买月饼生产日期在月饼礼盒内的产品合格证上，合格证标注的生产日期出有明显标注，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，月饼属于豁免强制标示营养标签的预包装食品。

辰溪县市场监督管理局工作人员于9月21日进行调解，商家拒绝退赔费用，调解失败。9月23日工作人员再次到商家，商家再次拒绝接受调解。根据《怀化市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的。故辰溪县市场监督管理局终止调解，建议黄某走司法途径。