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小龙门乡位于辰溪县南端，素有辰溪“南大门”之称，距县城28KM,距市中心42KM，东连长田湾乡，南邻中方县花桥镇，西毗桥头溪乡，北接寺前镇。交通十分便利，沪昆铁路贯穿南北，S223线、溆怀高速穿境而过。全乡辖14个行政村（小龙门、白泥湾、尖山、坨地坪、毛家坪、张家仁、桐木坪、唐家湾、方子山、龙地坨、喇坪、中伙铺、肖家溪、虎地），100个村民小组，总面积62.4平方千米，总人口12594人，其中农业人口10843人，共2669户，全乡共17个党支部，其中村党支部14个，一个机关党支部，两个学校党支部，党员总数432名。按照县委、县政府关于做好政务信息公开工作的安排部署，乡党委、政府高度重视，认真履行工作职责，切实落实《条例》要求，高标准、严要求，落实场所、建立队伍，完善相关制度，并充分利用电子政务建设优势，统筹安排，把政府信息公开工作不断引向深入，使公开内容进一步拓展、公开形式不断规范、公开成果日趋明显。 　 　

一、建章立制，加强政府信息公开规范化建设　　

根据《条例》规定及我镇的实际情况，建立健全相关制度，规范政府信息公开工作。对已制定执行的政府信息主动公开、政府信息依申请公开、政府信息公开发布、政府信息保密审查等一系列制度，适时修改补充完善。同时参照执行县政府制定的政府信息公开年度报告制度、信息公开发布制度、信息协调制度，确保政府信息公开工作制度化、规范化。　　

二、提高认识，强化政府信息公开组织保障　　

为扎实有效推动政府信息公开工作，切实加强领导，确保机构健全，领导责任到位、工作人员职责清晰具体。按照工作实际，建立起乡党政一把手主要负责，党政办公室具体负责的工作机构，按要求全面开展政府信息公开、政务信息查询工作，并坚持把政府信息公开工作纳入年度工作目标管理，进一步明确了各相关科室的信息公开工作职责，把政府信息工作和业务工作一起安排部署，检查落实。　　

三、创新载体和公开方式，精心打造服务型政府。　　

为使公众方便、快捷、多元获取信息，我乡科学规范政府信息分类，明确界定主动公开、依申请公开和免予公开政府信息范围，规范信息发布。并进一步规范依申请公开政府信息工作流程，依法妥善处理好依申请公开政府信息工作。　　

一是结合本单位实际，强化本单位政务信息查询点的建设，在乡党政办公室设立资料查阅室，切实方便群众知情办事。　　

二是充分利用电子设施创新公开形式。除在办公楼大厅醒目位置将全镇年度重点工作进行责任细化分解，落实到人，以监督牌的形式向群众公示服务承诺外，对全乡党务、政务相关工作以及乡域农村社区建设工作面向公众进行公开，接受广大干部群众的监督，创新服务群众举措。　　

四、推行“八个窗口”服务模式，推动我乡信息公开工作力度　　

（一）推行“八个窗口”服务模式，当好服务群众的“连心桥”。根据部门工作职能及群众前来办事的情况，结合乡机构改革，设立8个“创先争优为民服务窗口”（公安司法综治服务窗口、城镇规划与国土服务窗口、计划生育政策与技术服务窗口、农业综合服务窗口、惠民政策服务窗口、信访回访服务窗口、社会事业与劳动保障服务窗口、教育与党员服务窗口），将全乡工作的办事程序和解决途径有机结合，使老百姓办事能很快找对地方找对人。　　

（二）推行“三规范”服务制度，当好服务群众的“勤务员”。一是规范制度。制订了窗口服务制度、学习制度、考勤制度、纪律制度、卫生制度、、财务管理制度，着重规范了服务窗口简化办事的程序以及惩罚规定。二是规范业务。将各类农业补贴、土地报批、规划绘图、户口手续办理、信访来访、小额贷款、技术咨询、妇检及优生优育、法律援助、城镇低保、大病救助、危房改造、劳动保障、各项保险等老百姓经常办理的业务分类归口在“八个窗口”，减少因部门推诿、职责不明、程序繁琐等原因导致的办事积压，有效提高了办事效率。娱乐老虎机来，我们累计接待办理各类业务共13件，做到了“零推诿，零积压”。三是规范行为。建立“热情接待，耐心解答，诚实守信，公正高效”的窗口服务守则，要求工作人员在服务过程中，做到仪表整洁、举止端庄、文明用语、态度和蔼，以良好的行为举止开展服务；要求工作人员热情主动，有问必答，一次性告知清楚；办理收费业务凭据齐全，准确无误；办理发证业务做到手续齐备，发证及时。　　

五、下步工作打算　　

1、切实履行部门工作职责，继续认真学习和贯彻落实国家、省、市、县关于做好政府信息公开、政务信息查询工作的相关政策、法规，努力实现制度化、规范化。　　

2、继续完善主动公开、及时更新政府信息的工作机制，切实按照规定主动公开社会关注度高的政府信息，及时更新公开的目录、内容，扩大政府信息的深度和广度，提高主动公开政府信息的数量和质量。　　

3、及时整理发布信息，并做到及时更新和完善，保证公开信息的时效性、完整性和准确性；在时限内办复，杜绝超时办结事项和长期不办结事项。　　

4、继续规范依申请公开政府信息程序，开展依申请公开政府信息工作。