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关于设立辰溪县爱国卫生工作群众投诉建议平台的通知

为进一步做好爱国卫生工作，促进我县环境卫生进一步改善, 增强群众参与爱国卫生运动的热情，县爱卫办决定设立爱国卫生问题投诉建议平台，进一步畅通爱卫工作问题投诉渠道，有效解决群众关心的卫生热点、难点问题。

一、投诉渠道

辰溪县爱国卫生运动委员会办公室：0745—5257671

二、受理范围

1.市容环境卫生

2.健康教育和健康促进

3.生态环境

4.食品和生活饮用水安全

5.重点场所卫生

6.疾病防控与医疗卫生服务

7.病媒生物预防控制（除“四害”）

三、办理流程

县爱卫办高度重视，将办理工作纳入议事日程安排专人负责，对群众的投诉、举报，要做好登记，有一个明确的处理意见，并将处理结果及时反馈。对重大问题，及时向县人民政府反映，请求协助予以解决处理。

办理投诉按照“接报、记录——转相关部门（责任人）——整改、答复——归档”的流程办理。

四、社会公开

县爱卫办投诉电话在县级主流媒体上长期公布，以方便广大居民投诉。

辰溪县爱国卫生运动委员会办公室

2023年6月12日